r connect® systemtechnik – De onderneming
Ralph Rittaler, eigenaar van r connect® systemtechnik, is een gediplomeerd elektromonteur met als zwaartepunt elektronica en communicatietechniek. Zijn meer dan 30-jarige beroepservaring strekt zich uit over de ontwikkeling en reparatie van alle soorten elektronische en elektromechanische apparaten.
Als een van de eerste ondernemingen ontwikkelt het team van r connect® sinds vele jaren reparatiemethoden voor apparaten, die ingezet worden op het gebied van het openbaar vervoer. Met elke ontwikkelingsfase worden de procedures geperfectioneerd en worden verbeteringen direct toegepast bij de reparaties.
De hoogste kwaliteit, een bijzonder snelle reactietijd en lange garanties zijn het resultaat, dat zonder deze jarenlange ervaring helemaal niet bereikt zou kunnen worden.
Naast de reparaties ontwikkelt het team bovendien ook compleet nieuwe onderdelen en onderdelengroepen, die kwalitatief minderwaardige of niet meer beschikbare originele onderdelen vervangen.
Productgroepen en foutbeelden
Airconditioners
Het gedeeltelijk en compleet uitvallen van front-end kasten en airconditioners – vaak ook kort na elkaar optredend – betekent meestal lange wachttijden bij een reparatie of zelfs de aanschaf van een nieuw, duur apparaat. Wij kunnen allebei voorkomen met onze reparatie, die de oorzaak opheft en niet de symptomen.
Instrumentenknopen en kilometertellers
Terwijl veel reparaties van ‚cosmetische‘ aard zijn, is een systeemuitval met zijn vele verschillende foutbeelden een technisch ernstiger probleem. In veel gevallen kan zelfs de goedkeuring van uw voertuig vervallen. Bovendien kan een defecte, instabiele, niet meer logisch werkende instrumentenknoop secundaire apparaten vernielen.
Apparaten, die bij ons binnenkomen voor een displayreparatie (pixelfout), worden gecontroleerd op alle bij ons actueel bekende, ontstane systeemuitvallen en – zonder meerprijs - gerepareerd. U krijgt altijd de laatste stand van onze kennis! Intussen worden er bij elke instrumentenknoop meer dan 500 verschillende stappen gemaakt. We hebben bij de reparatie van deze systemen een niveau bereikt dat terug te zien is in de lange garantietijd.
Deurbesturingen en MUX-knopen
Instrumentenknopen besturen de MUX-knopen, die weer diverse elektrische eindapparaten inschakelen. Storingen aan deze eindapparaten trekken defecten aan de MUX-knoop aan: er treden fouten op aan de vermogensuitgangen, defecten door overbelastingen of kortsluitingen door onlogische verbindingen in de sequentiële sturing (verkeerde instrumentenknoop). Omdat deze apparaten ingezet kunnen worden op verschillende plaatsen in de bus, is het mogelijk dat er naast de beschreven fouten andere fouten aanwezig zijn op tot dan toe niet benodigde poorten. Ook deze worden gerepareerd, voor zover ze bij onze test technisch herkenbaar zijn.
Diverse apparaten
Mechanische uitvallen, displayfouten, defecte stroomvoorzieningen, dat zijn bijvoorbeeld foutbeelden van verschillende apparaten zoals bestemmingsdisplays of navigatiesystemen. Ook voor deze problemen hebben wij technische oplossingen beschikbaar.
Vanzelfsprekend nemen we steeds weer nieuwe apparaten op in onze portfolio en investeren we bovendien in verdere ontwikkelingen, zodat wij u in de toekomst uitstekend kunnen adviseren.
Hebt u een speciaal probleem met een niet getoond apparaat? Neem dan contact met ons op: wij zoeken graag een oplossing.
Zo bestelt u
Verpak uw schoongemaakte apparaat veilig en doe er altijd, als dat nodig is, het ingevulde foutprotocol bij. U kunt het altijd hier downloaden.
Nu hoeft u uw apparaat alleen nog te versturen. U krijgt dit binnen Europa in de regel tussen 1-5 werkdagen terug, afhankelijk van de gekozen express manier.
Mogelijkheden voor verzenden
1. Pakketpost
In andere Europese landen (buiten Duitsland) sturen wij pakketten uitsluitend per expres.
2. Brengen en afhalen
De aanlevering ter plaatse van de gedemonteerde (!) apparaten en het afhalen ervan is natuurlijk ook mogelijk (na voorafgaande afspraak).
3. Vervangende apparaten vooraf
Voor enkele modellen zijn er vooraf vervangende apparaten beschikbaar.
Ingrepen door derden
Af en toe krijgen we apparaten waaraan al – meer of minder geslaagde – reparatiepogingen gedaan werden. In geval van een nieuwe reparatie moeten wij de verantwoordelijkheid overnemen voor het werk van de voorganger. Helaas gaat dat meestal gepaard met onaangename verrassingen: de potentiële extra kosten bij apparaten met een ingreep door derden kan daarom niet berekend worden, net als het „gegarandeerde“ resultaat van onze reparatie. Bijna alle retouren zijn apparaten met een ingreep door derden.
Om die reden wijzen wij er op dat wij ons het recht voorbehouden apparaten met een ingreep door derden helemaal te weigeren of na het nakijken en overleggen de bewerking uit te voeren tegen meerkosten.